工作虽然很努力，但并未取得预期的效果

发布时间：2018-04-03 admin 1717

“出走假期”(Way Out Holidays)是一家中型旅行社，专营一些偏远的充满异国情调的
目的地度假产品，主要面向单身探险游客。该旅行社决定进行一次为期三个月的公关活动，其
目标是向公众宣传企业，塑造一种人文关怀、负责任、值得旅游者信任的形象，以促进销售。
公司不想花钱请公关公司，于是这个活动的组织责任就落到公司宣传协调人珍妮〮朋斯
头上。虽然珍妮没有组织公关活动的经验，但她在这方面看过很多东西，而且自信能做好这份
工作。珍妮给镇上所有的报纸和电台都发送了一份题为“带领单身汉出走”的新闻稿，希望活
动有一个精彩的开端。
虽然稿子的题目很吸引人但内容缺乏真实的“新闻”视角，大部分记者都随手扔掉。有一
个发稿慢的当地刊物准备用这篇文章，但由于珍妮没有把联系人和联系方式写上，记者找不到
人核对事实，结果发出来的文章与珍妮的原稿有很大出入，变得面目全非。
珍妮吸取了教训把文章重新改写，这次以全新的角度，把当前对市场至关重要的话题列为
新闻稿的切入点，即在非英语国家旅行时单身旅游者的安全。说明该旅行社能为到国外旅游的
单身旅游者提供旅行指导和建设性的建议。珍妮的老板急切地希望这篇文章见报。几天后，有
三家媒体对“出走假日”进行了报道，当地电视台的制片人还致电要求采访。
珍妮认识到这次采访对公司是一个很好的宣传机会。来访那天珍妮为了迎合目标市场特意
穿上登山靴和牛仔裤。珍妮从来没接受过电视采访，在灯光和摄像机面前她非常紧张，而且随
着采访的深入越来越紧张，甚至下意识地晃动双腿，拨弄手指。节目播出效果很差，珍妮也很
沮丧。
活动的最后一项，珍妮说服了她老板艾玛赞助镇上很受家庭欢迎的一项名为"公园野餐会"
的活动。公司出资赞助了活动中的烧烤项目，并在现场设立了一个促销展台，结果虽然有很多
人拿了小册子，但没有一人订团，公司认为这个活动很失败。
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在对整个活动进行评价时，珍妮和艾玛都认为整个公关活动花费又高又不成功，于是她们
放弃了公关计划中的其他部分，决定集中精力制作针对目标市场的小册子和小折页。

思考题：
1、在三个月的公关活动中，珍妮主要做了哪些工作以及对这些工作评价？
答：珍妮没有公关活动的经验，这可能是导致推广活动效果不好的潜在因素之一。在三个月
的公关活动中，珍妮主要是与媒体合作发了两次新闻稿，同时赞助了一个公园野餐会的活
动。在理想的状态下，这些工作应该对出走假期的品牌提升应该会带来好处。珍妮也是这
么认为的，实时上已经有媒体主动要求采访了。问题的关键是珍妮缺乏公关经验，缺乏和
媒体打交道的经验，导致首次新闻稿被搁浅，通过努力好不易争取来的二次采访传播的机
会，珍妮也没能好好把握。尤其是赞助公园野餐会更是一个败笔，因为这个活动的对象很
明确是家庭，而出走假期针对是单身。所以明显是找错了对象。
2、从珍妮的工作中得到什么启示？
答：珍妮的工作虽然很努力，但并未取得预期的效果。造成这种结果的主要原因是其缺乏公
关经验。比如写新闻稿不仅要精准地阐述要表达的意思，同时还要兼顾新闻性。尤其是不
能忘记留下联系方式，这是和感兴趣的媒体进行二次沟通的重要线索。另外在接到采访要
求时，珍妮也没有好好准备，例如她可以把这个机会让给有经验的同事，或者请他们事先
指导模拟排练下，否则影响了报道效果，也有损品牌形象。因此从珍妮的故事中，我们可
以吸取如下教训：做任何工作不能光有一腔热情，还必须掌握必备的知识。具体来说就是
一要了解和掌握媒体传播的特性；二要工作注意细节，精心考虑每一个环节；三要选对人
做对事。

工作虽然很努力，但并未取得预期的效果

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